Услуги по поддержке
Работа Группы технической поддержки TIBCO направлена на обеспечение успешной деятельности наших клиентов посредством своевременного разрешения технических проблем независимо от времени и места их возникновения. Центры технической TIBCO Support Web , расположенные по всему миру, готовы оказать помощь нашим клиентам в любое время, когда это необходимо. Веб-сайт поддержки TIBCO всегда доступен для наших клиентов.
- Центры технической поддержки в США: Кембридж, Чейпел-Хилл, Чикаго, Пало-Альто
- Международные центры поддержки: Бангалор, Лондон, Сидней, Токио
Партнерство для достижения успеха
Группа технической поддержки TIBCO использует «партнерский» подход при реализации проектов и разрешении проблем. Для решения задач конкретного предприятия наши инженеры по поддержке опираются в работе не только на собственные знаниях о продуктах TIBCO, но и на опыт клиентов в специализированных областях. Высококвалифицированные инженеры службы поддержки TIBCO прекрасно разбираются как в технологиях TIBCO, так и во множестве других платформ и приложений сторонних производителей.
Преимущества службы поддержки TIBCO
- Доступность в любое время, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки в любой точке мира.
- A range of customizable support programs , позволяющий удовлетворить требования каждого клиента, с возможностью
- TIBCO Support Web обеспечивает отслеживание запросов на обслуживание в режиме реального времени.
- Наша концепция партнерства подразумевает объединение опыта TIBCO и опыта клиента, что обеспечивает долговременное, надежное сотрудничество.
- Установленный порядок рассмотрения вопросов обеспечивает своевременное разрешение даже самых сложных проблем.
Руководство по программе обслуживания
B Maintenance Program Guide (на англ. языке) описаны политики обслуживания TIBCO, условия и уровни сервиса, отражающие стремление компании TIBCO обеспечить для каждого клиента первоклассное обслуживание, которое дополняет широкий спектр основанного на стандартах программного обеспечения TIBCO.
Раздел содержит сведения о том,что необходимо прежде всего для наиболее эффективного использования услуг поддержки TIBCO.
Свяжитесь с нами для получения более подробной информации. Чтобы связаться с торговым представителем в США или Канаде, позвоните по телефону 800-420-8450. Чтобы связаться с региональным торговым представителем, позвоните в один из наших worldwide offices .
